Понад 850 тисяч звернень українців опрацювала гаряча лінія Мінреінтеграції 1548 із червня 2022 року.

Найчастіше громадяни зверталися щодо евакуації з районів активних бойових дій, екстреної допомоги для ВПО, грошових виплат та гуманітарної допомоги.

На 1548 також звертались українці, які хотіли виїхати із тимчасово окупованих територій.

Оператори гарячої лінії реагували не лише на звернення безпосередньо до Мінреінтеграції, а й опрацьовували та передавали звернення до інших органів влади й гуманітарних організацій.

Нещодавно оператори 1548 пройшли додаткове навчання від USAID. Також агенція забезпечила кол-центр технічним обладнанням для безперебійної роботи 24/7.

Наразі на цілодобовій гарячій лінії працюють 36 операторів. Кожен із них приймає до 150 дзвінків на день.

Віцепрем’єр-міністр Ірина Верещук відзначила важливість гарячої лінії 1548.

«З самого початку повномасштабної війни гаряча лінія 1548 стала важливим інструментом кризового гуманітарного реагування. Прямий звʼязок дозволяє нам реагувати на гуманітарні проблеми швидше й точніше. Це також дає людям впевненість, що вони не сам на сам зі своїми проблемами», – зазначила Віцепрем’єрка.

Потрібна допомога операторів гарячої лінії? Телефонуйте 1548 або пишіть у месенджери WhatsApp/Telegram/Viber за номером: (096) 078-84-33.

Як працює гаряча лінія Мінреінтеграції, можна побачити на відео.