Звернутися на неї може кожен, хто постраждав від війни. Проєкт реалізовано за ініціативи Національної психологічної асоціації та за підтримки ЕС і ПРООН.
На лінії працюють фахові психологи, які попередньо пройшли спеціальну підготовку для роботи зі складними кризовими ситуаціями. Вони мають відповідний досвід роботи та дотримуються етичних стандартів. Усі звернення конфіденційні. У разі необхідності спеціалісти лінії скеровуватимуть звернення до фахових спеціалістів суміжних спеціальностей.
Лінія працює щодня з 10:00 до 20:00 за номером: 0-800-100-102 (дзвінки з України безкоштовні).
Також лінія приймає дзвінки громадян України, які нині знаходяться в інших державах, а саме у:
• Чехії +420 800 012 058,
• Польщі +48 800 088 141,
• Франції +33 805 080 466,
• Португалії +351 800 780 756,
• Швеції +46 20 160 46 46,
• Ірландії +353 1800 817 519,
• Італії +39 800 939 092.
Дзвінки з усіх мобільних операторів цих країн на відповідні номери також безкоштовні. Кількість держав, підключених до мережі психологічної допомоги, буде розширюватися.
Додаткова інформація публікуватиметься на сайті Національної психологічної асоціації.