Працівники Головного слідчого управління та Департаменту карного розшуку Нацполіції за безкоштовним багатоканальним номером 0800 21 21 51 цілодобово надають роз’яснення з питань, пов’язаних з:
– розшуком безвісно зниклих громадян в умовах воєнного стану;
– викраденням або потраплянням в полон громадян на території України;
– щодо процедури поховання;
– щодо документів, необхідних для поховання особи тощо.

За безкоштовним телефонним номером 0 800 50 02 02  громадяни можуть звернутися до CALL-центру Національної поліції України. Він працює щоденно з 09:00 по 18:00 (на період воєнного стану).
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», громадяни мають змогу:
– звернутися з усним зверненням до поліції;
– отримати довідкову інформацію з питань, що належить до компетенції поліції.